Perguntas Frequentes
1. Quais são os tempos de entrega?
- Portugal Continental: As encomendas são entregues em 3-5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Ilhas (Açores e Madeira): As entregas podem levar entre 5-7 dias úteis.
- Envios Internacionais: O tempo de entrega varia de acordo com o destino, geralmente entre 7-15 dias úteis.
2. Qual é o custo de envio?
Para produtos com fabricação em Portugal Continental
- Portugal Continental: Dependo da quantidade de artigos, mas o custo de envio para 2 T-Shirts por correio normal é de €2.05. Encomendas acima de €80 têm entregas grátis.
- Ilhas (Açores e Madeira): O mesmo aplicado no Continente. O custo de envio para 1 T-Shirt é de €2.05.
- Envios Internacionais: O custo é calculado com base no peso do pacote e no país de destino. O valor será exibido no checkout.
Para produtos fabricados na União Europeia
Os produtos que são fabricados na União Europeia o valor é calculado com base no peso do pacote. Para 1 T-Shirt o valor de envio é de €4.29 para toda a Europa. O valor será exibido no checkout.
3. Como posso saber se o meu pedido foi enviado?
Após a compra, receberá um e-mail com as informações de pagamento e outras informações. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
4. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após a finalização?
As alterações e cancelamentos só são possíveis dentro de 1 hora após a confirmação do pedido. Entre em contacto imediatamente com o nosso atendimento ao cliente para verificar a possibilidade de alteração.
5. Quais os métodos de pagamento aceites?
- Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Multibanco (Portugal)
- MB Way (Portugal)
6. Posso devolver ou trocar um produto?
- Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após o recebimento do produto, desde que a t-shirt não tenha sido usada.
- Trocas: Se precisar trocar o tamanho ou modelo, entre em contacto connosco dentro de 14 dias. O cliente é responsável pelos custos de envio da troca.
7. O que faço se receber um produto com defeito?
Se receber uma t-shirt com defeito ou incorreta, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Vamos realizar a troca ou o reembolso sem custo adicional.
8. Como escolher o tamanho correto?
Disponibilizamos uma tabela de tamanhos em cada página de produto para ajudá-lo a escolher o tamanho correto. Se tiver dúvidas, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente para obter assistência.
9. Oferecem descontos para compras em grandes quantidades?
Sim, oferecemos descontos para compras em grandes quantidades, especialmente para eventos ou empresas. Entre em contacto para obter uma cotação personalizada.
10. Como posso entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contacto através dos seguintes canais:
- E-mail: geral@tshirtground.com
- Telefone: +351 914 175 398 (Atendimento das 9h às 18h, de segunda a sábado.)
11. Como posso acompanhar as novidades e promoções da loja?
Inscreva-se na nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais (Facebook, Instagram) para ficar por dentro das novidades, promoções e lançamentos exclusivos.
12. Oferecem cartões presente?
Sim, oferecemos cartões presente em valores variados. Eles são a escolha perfeita para presentes e podem ser enviados digitalmente ao destinatário.
13. Vocês oferecem personalização de t-shirts?
Sim, oferecemos serviços de personalização para t-shirts. Pode adicionar nomes, frases ou gráficos específicos. Para pedidos personalizados, entre em contacto para discutir as suas necessidades e obter um orçamento.
14. Posso comprar t-shirts em atacado para revenda?
Sim, oferecemos condições especiais para compras em atacado. Se você estiver interessado em revender nossas t-shirts, entre em contacto para discutir os preços e condições de revenda.
15. O que devo fazer se tiver uma dúvida que não está aqui?
Se a sua pergunta não foi respondida aqui nas Perguntas Frequentes entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar!